• Mercedes PRO connect.

    Relie intelligemment les véhicules et les personnes.

    L’avenir numérique et connecté de l’automobile approche à grands pas : en connectant les entreprises à leurs véhicules, les solutions professionnelles de connectivité et de flotte de Mercedes PRO connect1 peuvent augmenter l'efficience et la productivité – au niveau de la direction et du contrôle de gestion comme au niveau de la gestion de flotte.  

Mercedes PRO connect

Vos avantages avec Mercedes PRO connect.

Un responsable flotte est assis devant un écran. L'outil de gestion des véhicules apparaît discrètement au premier plan.

L'accélérateur d'efficacité pour votre flotte.

Facilitez le quotidien de travail de vos responsables Flotte et de vos chauffeurs grâce à l'utilisation de Mercedes PRO connect.

  • Planification simplifiée et optimisée de la maintenance

    Grâce à une logique simple de feux tricolores, les échéances de maintenance ne seront plus oubliées.

  • Etat transparent des véhicules

    Les données véhicule accessibles à tout moment et clairement agencées aident à planifier les interventions.

  • Prévention de surcoûts inutiles

    Les futures échéances de maintenance sont planifiées de manière efficiente et le risque d'immobilisation est réduit.

Parfaitement interconnecté

Les trois volets de Mercedes PRO connect.

Mercedes PRO connect se compose de trois volets facilitant considérablement la communication entre les gestionnaires de flotte, les conducteurs et les véhicules.

Pour les véhicules

Matériel Mercedes PRO connect : l'interface.

L'utilisation des solutions innovantes de connectivité et de flotte repose sur le matériel installé dans le véhicule. Deux possibilités s'offrent à votre utilitaire léger Mercedes-Benz : le post-équipement et le montage départ usine.

Le module de communication esquissé dans le nouveau Sprinter

Module de communication (LTE) pour services numériques (JH3).

Certains véhicules neufs Mercedes-Benz3 sont proposés départ usine avec le module de communication (LTE). Le module de communication (LTE)4 transmet les données avec une rapidité et une fiabilité irréprochables via une carte SIM intégrée et fournit la base technique pour l'utilisation des services de Mercedes PRO connect5.

Le Mercedes PRO Adapter

Adaptateur Mercedes PRO.

Le Mercedes PRO Adapter peut être monté a posteriori dans certains utilitaires légers Mercedes-Benz2. Cette solution compacte permet d'utiliser les services Mercedes PRO connect dans les véhicules existants.

Pour les administrateurs & gestionnaires de flotte

L'outil de gestion des véhicules : un véritable poste de commandement6.

Le responsable de flotte peut afficher via l'outil de gestion des véhicules une vaste vue d'ensemble de l'ensemble de sa flotte. Selon les besoins, il peut filtrer les informations qui sont particulièrement importantes pour lui.

Une responsable de flotte est assise de face à un bureau. Au premier plan de l'image sont affichés les emplacements des véhicules.

Garder en permanence un œil sur le parc-véhicules.

Planifier les tournées de manière nettement plus efficiente. L'emplacement des véhicules et les infos trafic s'affichent quasiment en temps réel. La géolocalisation et l'indication d'adresses, par exemple à l'emplacement de clients importants améliorent la vue d'ensemble pour le responsable Flotte.

Une responsable de flotte est assise à un bureau. L'outil de gestion des véhicules est ouvert sur son écran.

Les principales données véhicules présentées de manière claire.

Celui qui connaît l'état de ses véhicules pourra nettement minimiser les temps d'immobilisation. Sur la base de l'état du véhicule régulièrement transmis et de la présentation claire des données, le responsable de flotte garde toujours un œil sur tout.

Pour les conducteurs

Les applis Mercedes PRO : connexion directe.

Les applis Mercedes PRO connect et Mercedes PRO Adapter7 permettent au conducteur7 d'accéder à des informations très utiles concernant son véhicule et ses commandes. 

Smartphones avec les applis Mercedes PRO connect et Mercedes PRO Adapter

Parfaitement informé.

Du point de vue de l'utilisateur des applis Mercedes PRO connect et Mercedes PRO Adapter7, la communication s'effectue via un smartphone. Les applis Mercedes PRO connect et Mercedes PRO Adapter7 facilitent la communication avec le gestionnaire de flotte. Les données du véhicule sont régulièrement et automatiquement transmises à l'outil de gestion du véhicule ou au responsable de flotte et contribuent à optimiser la planification au sein de l'entreprise.

Quelle solution Mercedes PRO connect vous convient le mieux ?

Les entreprises évoluent : votre parc de véhicules comporte des véhicules dont l'efficacité pourrait être améliorée avec une solution de connectivité et de flotte ? Vous envisagez de renouveler certains véhicules ? Mercedes PRO connect a l'offre qui vous convient.

Le module de communication esquissé dans un nouveau Sprinter avec appli Mercedes PRO connect

Installé départ usine : le module de communication.

Le nouveau Sprinter est le premier utilitaire léger Mercedes-Benz proposé départ usine avec les solutions de connectivité et de flotte de Mercedes PRO connect3. Grâce au module de communication de série, il est parfaitement connecté dès la livraison.

  • Solutions de connectivité et de flotte départ usine pour le nouveau Sprinter

  • Nombreux services Mercedes PRO connect – regroupés dans 8 packs valeur ajoutée

  • Diversification et amélioration continuelles des services

  • Plus d'efficacité grâce à la connexion Internet

Le Mercedes PRO Adapter avec appli Mercedes PRO Adapter

Post-équipement : le Mercedes PRO Adapter.

Le Mercedes PRO Adapter est l'outil compact idéal en post-équipement. Il peut être monté en post-équipement dans certains utilitaires légers Mercedes-Benz2. Vous profitez ainsi des services innovants Mercedes PRO connect dans vos véhicules actuels.

  • Post-équipement aisé pour certains modèles Vito et Sprinter2

  • 5 services Mercedes PRO connect au total pour une gestion de flotte efficace

  • Connectivité moderne dans vos véhicules actuels

  • Installation simple du Mercedes PRO Adapter

Votre véhicule est-il prêt pour Mercedes PRO connect ?

Faites le test rapide et découvrez les modèles déjà compatibles avec Mercedes PRO connect.

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La liste des gammes peut varier selon les pays. En cas de réimportations ou d'importations parallèles, le pays de destination initial prévaut pour la compatibilité.

Des restrictions fonctionnelles peuvent être observées avec les services « Gestion numérique des trajets » et « Carnet de bord numérique » sur les véhicules équipés du système moteur tournant sans clé de contact (MW1). Seul un trajet est détecté si ce système moteur est activé.

Questions et réponses

Questions générales sur Mercedes PRO

Qu'est-ce que Mercedes PRO ?

Mercedes PRO est la nouvelle marque de Mercedes-Benz Vans pour toutes les prestations de service actuelles et futures, les solutions et les services numériques pour vos activités quotidiennes. Notre objectif : utiliser les possibilités numériques pour accroître encore l'efficience de votre activité.

Mercedes PRO réunit sur une seule plateforme en ligne toutes les prestations qui sont intéressantes pour vous. Cette plateforme accessible à l'adresse www.mercedes.pro vous permet d'accéder directement aux solutions relatives à la mobilité, au financement, à la connectivité1 et aux flottes1 ainsi qu'aux offres connectées qui vont bien plus loin que les utilitaires légers classiques.

Voici les atouts essentiels en un coup d'œil :

  • Une plateforme réunit toutes les offres et tous les services importants
  • Augmente l'efficacité, vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier
  • Aide à économiser de l'argent
     

Quels sont les avantages offerts par Mercedes PRO ?

Mercedes PRO permet l'intégration efficace et en douceur de toutes les offres de service et de mobilité de Mercedes-Benz Vans. Nous réunissons pour vous dans un portail toutes les prestations de service actuelles et à venir concernant vos utilitaires légers - de la gestion de flotte mobile aux solutions systèmes globales taillées sur mesure en passant par la maintenance. Après votre enregistrement, vous avez accès à des thèmes personnalisés et intéressants pour vous - et bien sûr aussi à vos véhicules.

Quelle est la différence entre Mercedes me et Mercedes PRO ?

Mercedes me est exclusivement conçu pour les clients privés et leurs exigences. La marque générique Mercedes PRO, en revanche, est spécialement développée pour les clients VUL professionnels, ainsi que leurs besoins et leurs exigences.

Les thèmes de la hausse de l'efficience et des assistants du quotidien figurent ainsi au centre des préoccupations. Mercedes PRO aide à améliorer l'efficience de votre activité. Vous bénéficiez à tout moment de prestations d'un seul interlocuteur en toute transparence et pouvez vous concentrer sur l'essentiel.

Quelles sont les différences entre la solution intégrée dans le nouveau Sprinter et l'adaptateur Mercedes PRO ?

L'adaptateur Mercedes PRO tout comme la solution intégrée dans le nouveau Sprinter avec le module de communication (LTE) pour services numériques appartiennent à la même marque d'entreprise : Mercedes PRO, et rendent possible ici la solution de connectivité et de flotte Mercedes PRO connect.

L'adaptateur Mercedes PRO comprend cinq services de base alors que huit packs à valeur ajoutée différents contenant une multitude de services sont disponibles avec le nouveau Sprinter (avec module de communication (LTE) pour services numériques).

En outre, l'adaptateur Mercedes PRO est utilisé pour le Vito (séries 639 depuis 11/2010 et 447) ainsi que pour le Sprinter (série 906) et se base sur une solution de postéquipement Plug & Play (adaptateur OBD II). La commande a lieu via votre partenaire Mercedes-Benz. Le module de communication (LTE) pour services numériques est une solution d'usine montée de manière fixe dans le Sprinter (série 907/910) à partir de 06/2018. Un postéquipement est possible grâce au précâblage.

La connectivité dans l'adaptateur Mercedes PRO est rendue possible au moyen du smartphone du client (Bluetooth). Dans le cas du module de communication (LTE) pour services numériques, il y a une carte SIM fixe dans le véhicule.

Comment m'inscrire à Mercedes PRO ?

Vous disposez de deux possibilités différentes pour vous enregistrer à Mercedes PRO:

  1. Enregistrement effectué par vos soins via le portail Mercedes PRO
  2. Contactez votre partenaire Mercedes-Benz

Ai-je besoin d'un accès à Internet via un smartphone pour utiliser Mercedes PRO ?

Avec un nouveau Sprinter (série 907/910), vous n'avez pas besoin d'un accès à Internet via smartphone puisque la carte SIM est intégrée de manière fixe dans le véhicule. Il est donc aussi possible d'utiliser Mercedes PRO connect sans smartphone. Toutefois, les services qui ont été tout spécialement conçus pour faciliter le quotidien des conducteurs sont reliés à l'application Mercedes PRO connect.

Avec l'adaptateur Mercedes PRO, un accès à Internet via la connexion Bluetooth de votre smartphone est requis.

Qu'est-ce que Mercedes PRO connect ?

L’avenir numérique et connecté de l’automobile approche à grands pas : les solutions de connectivité et de flotte professionnelles de Mercedes PRO connect connectent les entreprises avec leurs véhicules et peuvent accroître l'efficience et la productivité – dans la direction et le contrôle de gestion, ainsi que la gestion des flottes. Les avantages vont de la minimisation des temps d'immobilisation par une gestion anticipatrice de la maintenance aux données préparées avec soin pour l'analyse de gestion.

Dans l'outil de gestion des véhicules, il est possible de coordonner de manière claire les véhicules et les conducteurs1 et de les utiliser avec efficacité. Pour le conducteur2, il existe l'application Mercedes PRO connect 2 permettant l'échange d'informations avec le responsable de flotte via l'outil de gestion des véhicules et mettant à disposition de précieuses informations relatives au véhicule.

Quelles solutions techniques sont proposées dans le cadre de Mercedes PRO connect ?

Mercedes PRO connect met à la disposition des clients des solutions matérielles pour le multiplexage.

De la solution d'entrée de gamme avec l'adaptateur Mercedes PRO Adapter à la solution professionnelle avec le module de communication intégré pour services numériques. Vous trouverez de plus amples informations sur l'adaptateur Mercedes RPO sur: www.mercedes.pro/adapter

Le nouveau Sprinter offre, avec la solution intégrée en usine, une intégration profonde dans l'architecture du véhicule qui sert de base à une multitude de services de connectivité. La solution de connectivité et de flotte Mercedes PRO connect se compose ici du module de communication pour services numériques, de l'outil de gestion des véhicules pour les gérants de flotte ainsi que de l'application Mercedes PRO connect pour le conducteur.  La solution professionnelle de connectivité et de flotte facilite la communication aux responsables de flotte et aux conducteurs et participe à l'augmentation de l'efficacité et de la productivité lors de votre activité quotidienne. D'autres solutions Mercedes PRO connect seront intégrées dans le portefeuille à un moment donné.

Où puis-je acquérir les services ?

Vous pouvez acquérir les services numériques du module de communication dans différents packs à valeur ajoutée par le biais du portail Mercedes PRO/de la boutique Mercedes PRO. L'adaptateur Mercedes PRO est disponible auprès de votre partenaire Mercedes-Benz.
Vous trouverez de plus amples détails au sujet de l'installation de l'adaptateur sur notre site Web, n'hésitez pas également à contacter votre partenaire Mercedes-Benz.

Un enregistrement distinct est-il requis pour chaque service ?

En vous enregistrant une fois pour Mercedes PRO, vous obtenez l'accès à tous les services disponibles après les avoir acquis.

Est-il possible d'acquérir séparément les services ?

En tant que client, vous pouvez acquérir des packs à valeur ajoutée dotés de différents services pour le nouveau Sprinter, ils vous offrent un atout de taille, p. ex. la navigation ou l'analyse du style de conduite. L'achat du service sous forme de pack constitue un avantage au niveau du prix.

Dans le cas de l'adaptateur Mercedes PRO, un pack de 5 services est directement relié au matériel.

Comment activer les services Mercedes PRO ?

Pour activer les services Mercedes PRO, il faut procéder aux étapes suivantes:

  1. Le véhicule doit déjà avoir été créé dans votre compte
  2. Vous devez acquérir les services dans le portail Mercedes PRO/la boutique Mercedes PRO
  3. Les services peuvent être attribués à un certain véhicule
  4. Lorsque les services sont attribués, ils sont automatiquement activés

Comment désactiver les services Mercedes PRO ?

Pour désactiver les services, il faut procéder en quatre étapes:

  1. Ouvrez la vue d'ensemble du produit dans le portail Mercedes PRO
  2. Sélectionner un véhicule
  3. Désélectionnez le service
  4. Désactivez le service

Quelles sont les conditions techniques pour l'utilisation de Mercedes PRO connect ?

Le nouveau Sprinter à partir de l'année de production 2018 (série 907/910) est doté de série du matériel requis en Europe et aux USA : le module de communication intégré (LTE) pour services numériques à bord. Les modèles « Crew » et « Worker » sont une exception : le module de communication peut être choisi comme option dans ces cas-là.

Grâce à une intégration profonde dans l'architecture du véhicule, cela constitue une base pour une multitude de services de connectivité.

Puis-je utiliser Mercedes PRO connect pour d'autres véhicules Mercedes ?

La solution intégrée en usine est tout d'abord uniquement disponible avec le Sprinter (série 907/910). Notre objectif est cependant d'offrir nos prestations à l'avenir également avec d'autres modèles. Pour les VUL plus anciens de Mercedes-Benz, nous offrons dès maintenant une solution de postéquipement - l'adaptateur Mercedes PRO. Vous trouverez de plus amples informations sur www.mercedes.pro/connect.

Puis-je intégrer des véhicules d'autres marques dans Mercedes PRO connect ?

Dans un premier temps, nous nous concentrons sur les modèles Mercedes-Benz.

J'ai déjà un compte Mercedes me. Puis-je utiliser les données de connexion également pour Mercedes PRO ?

Oui, vous pouvez vous connecter à Mercedes PRO avec vos données de connexion Mercedes me. Mais vous devez quand même créer un compte Mercedes PRO. Vos données de Mercedes me ne sont pas transmises pour des raisons légales.

Mes données personnelles ou des données de mon entreprise seront-elles transmises par Daimler à d'autres entreprises ?

Les données de l'utilisateur et de l'entreprise sont uniquement transmises à d'autres entreprises lorsque cela est nécessaire à l'exécution de prestations commandées par le client. Daimler ne transmettra aucune donnée personnelle à des fins commerciales sans l'accord exprès du client.

Pourquoi dois-je entrer un mot de passe SAV personnel ?

En cas de besoin, un collaborateur du partenaire Mercedes-Benz ou de la ligne d'assistance peut accéder en votre nom à votre compte d'entreprise après que vous ayez entré le mot de passe SAV personnel. Les utilisateurs seulement peuvent voir cela.

Cela doit permettre d'empêcher l'accès non autorisé à votre compte professionnel. Si vous avez besoin d'aide dans le portail Mercedes PRO et qu'un partenaire Mercedes-Benz ou l'assistance clientèle doit accéder à votre compte, veuillez indiquer votre mot de passe SAV lorsqu'on vous le demande. Vous pouvez modifier à tout moment le mot de passe SAV.

Je souhaite modifier mon mot de passe SAV personnel. Comment faire ?

  1. Connectez-vous et ouvrez vos données personnelles.
  2. Vous pouvez tout simplement entrer un nouveau mot de passe SAV sans entrer auparavant l'ancien mot de passe SAV (veuillez entrer le mot de passe SAV en respectant les spécifications : au moins 6 caractères, 20 caractères maximum, pas d'espace)
  3. Vous devez entrer deux fois le nouveau mot de passe SAV pour éviter les éventuelles fautes de frappe et utiliser le bouton « Enregistrer ».

Comment modifier les données de ma société ?

Seul le rôle « Administrateur d'entreprise » peut modifier les données d'entreprise. Pour cela, modifier et enregistrer les données dans le portail Mercedes PRO. La modification des données suivantes peut mener à une nouvelle génération de contrat : nom de l'entreprise, adresse de l'entreprise, n° d'identification fiscale.

1

Mercedes PRO connect, la solution de connectivité et de flotte, sera tout d'abord disponible pour le Vito et le Sprinter.
Des restrictions fonctionnelles peuvent être observées avec les services « Gestion numérique des trajets » et « Carnet de bord numérique » sur les véhicules équipés du système moteur tournant sans clé de contact (MW1). Seul un trajet est détecté si ce système moteur est activé.

2

Le Mercedes PRO Adapter est proposé pour le Vito 639 à partir de 11/2010, pour le Vito 447 à partir de 10/2014 et pour le Sprinter 906 à partir de 04/2006. Le Mercedes PRO Adapter ne peut pas être utilisé pour les utilitaires légers Mercedes-Benz livrés départ usine avec le module de communication (LTE) pour services numériques (JH3).

3

Le module de communication est proposé pour le Sprinter 907 et 910 à partir de 06/2018.

4

Selon disponibilité régionale.

5

La fourniture des services en liaison avec le module de communication intégré dépend de la couverture réseau de lʼopérateur de téléphonie mobile.

6

Au moment du go-live dans le nouveau Sprinter, le Mercedes PRO connect se compose d'un outil de gestion du véhicule pour la solution d'usine avec module de communication et d'un outil séparé de gestion du véhicule pour la solution de post-équipement avec le Mercedes PRO Adapter.

7

Les applis Mercedes PRO connect et Mercedes PRO Adapter ne doivent pas être utilisées pendant le trajet. Cela risquerait en effet de détourner l'attention du conducteur et de le mettre en danger ou de mettre en danger des tiers. Veuillez en outre respecter les dispositions légales en vigueur dans le pays dans lequel vous séjournez actuellement.

8

Mercedes PRO est disponible dans une sélection de pays européens et aux Etats-Unis à partir de 09/2018. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre distributeur Mercedes-Benz.